취소 및 환불 규정

시행일: 2026년 7월 21일 (개정: 솜사탕 환불 기준·구독 중도 해지 일할 환불) · 본 규정은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「콘텐츠산업진흥법」을 따릅니다.

1. 판매 품목 및 가격

2. 청약철회 (결제 취소)

1. 회원은 결제일로부터 7일 이내에 청약철회(전액 환불)를 요청할 수 있습니다. 단, 아래 각 호의 경우 법령에 따라 청약철회가 제한됩니다.
2. 솜사탕(선불 충전 재화): 충전일로부터 7일 이내이고 해당 충전 건의 솜사탕을 전혀 사용하지 않은 경우에 한해 환불할 수 있으며, 이때 결제대행 수수료 등을 반영해 충전액의 10%를 공제한 금액을 환불합니다. 이 내용은 충전 화면에 고지됩니다.
3. 후원: 보유 솜사탕을 크리에이터에게 전달하는 즉시 사용이 완료되는 디지털 콘텐츠로, 사용한 솜사탕은 환불되지 않습니다(청약철회 제한). 시스템 오류로 정상 제공되지 않은 경우에는 해당 분을 복구하거나 환불합니다.
4. 구독형 서비스: 구독 개시(혜택 사용) 전에는 전액 환불, 개시 후에는 아래 3항의 기준에 따라 환불합니다.
5. 그림 리깅 의뢰: 작업 착수(리깅 제작 시작) 전에는 전액 환불, 착수 후에는 진행 정도에 따라 환불이 제한될 수 있습니다(주문 제작 서비스).

3. 구독형 서비스의 중도 해지 환불 (현금 결제)

1. 구독 해지 시 다음 결제일부터 갱신이 중단되며, 이미 결제한 기간은 남은 기간 동안 혜택이 유지됩니다(기간 만료형). 이 경우 환불은 없습니다.
2. 회원이 즉시 환불을 원하는 경우, 결제 금액에서 해지일까지의 이용 일수에 해당하는 금액과 위약금(결제 금액의 10%)을 공제한 잔액을 환불합니다. 환불 시 혜택은 즉시 종료됩니다.
   환불액 = 결제액 − (결제액 × 이용일수 ÷ 결제기간 30일) − (결제액 × 10%)
   예) 4,900원 구독을 10일 이용 후 해지: 4,900 − 1,633 − 490 = 2,777원 환불
3. 공제 후 환불액이 0원 이하인 경우(이용 기간이 대부분 경과한 경우) 환불되지 않으며, 해지만 가능합니다.
4. 회사 귀책사유(서비스 장애 등)로 정상 이용하지 못한 경우 위약금 없이 해당 기간만큼 이용 기간을 연장하거나 일할 환불합니다.

4. 환불 절차 및 기한

1. 환불 요청: 서비스 내 문의 또는 이메일(rta8807@naver.com)로 접수합니다.
2. 회사는 환불 사유 확인 후 영업일 기준 3일 이내에 결제수단 기준으로 환불을 진행합니다. (카드 결제 취소의 경우 카드사 처리 일정에 따라 3~7영업일이 추가로 소요될 수 있습니다.)
3. 결제수단으로의 환불이 불가능한 경우 회원과 협의한 방법으로 환불합니다.

5. 과오금

회사의 귀책사유로 과오금(중복 결제, 금액 오류 등)이 발생한 경우 전액을 환불하며, 환불에 드는 수수료는 회사가 부담합니다.

6. 미성년자 결제

만 19세 미만 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 미성년자 본인 또는 법정대리인은 결제를 취소할 수 있습니다.